2022.06.09 当協会業務委託先のシステム障害のお知らせ

お客さま　各位

　2022年６月５日に、当協会が求償権の管理回収を委託している「中央債権回収株式会社」のサーバの一部が、ランサムウエアに感染していることが判明いたしました。そのため「中央債権回収株式会社」ではデータの読み取りができない状態となっており、お客さまからのお問い合わせや書類の発送等に支障が生じております。
　なお、その他の状況につきましては現在確認中となります。
　現在、「中央債権回収株式会社」では監督官庁への報告とともに、外部専門家の協力を得ながら、事実の把握に努めております。
　なお、今後判明した事実につきましては、当協会ホームページ、中央債権回収株式会社ホームページにてお知らせいたします。お客さまには、多大なご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口
債権管理部：担当　尾崎　本多
電話番号　：0120-70-3059
受付時間　：9：00〜17：00（土・日・祝日除く）

中央債権回収株式会社の本件に関するお問い合わせ窓口
お客様相談窓口
電話番号　：03-5547-2092
受付時間　：9：00〜18：00（土・日・祝日除く)